Políticas de cambios y devoluciones

Política de Devoluciones

En TROPIGO! DISTRIBUIDORA, nos comprometemos a ofrecer productos alimenticios e insumos de alta calidad. Debido a la naturaleza de los productos, aplican condiciones especiales.

Condiciones para Devoluciones:

1. Falla de fábrica o producto en mal estado:
   Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta fallas, daños o se encuentra en mal estado al momento de la recepción.
2. Productos alimenticios:
   Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios abiertos o manipulados, salvo que presenten defectos comprobables.
3. Estado del producto:
   El producto debe mantenerse en su empaque original, sin uso indebido y con evidencia clara del problema.

Procedimiento para Solicitar una Devolución:

1. Contacto inicial:
   Enviar un correo a [email protected] con:
   • Número de pedido
   • Descripción del problema
   • Fotos claras del producto
2. Evaluación:
   Nuestro equipo analizará el caso y brindará instrucciones.
3. Envío del producto:
   Si se aprueba la devolución, indicaremos cómo realizar el envío.
   
   

   
   Costo del Envío de Devolución:
   Si la devolución corresponde a una falla, nos hacemos cargo del costo del envío.

   Reembolsos:
   Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el cambio o reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado.